だいぶ、涼しくなってきました。
今週は、初めから大口の常連様の懇親会がありました。
一度に、１０台弱ぐらいのグループで数組、運転代行をご用命頂きます。
弊社でお預かりした車両を、順番に車庫より出していきますが、お客様も酔われている為、キャンセルやご用命場所にお伺いしても移動されて不在になっている場合もあり、バタバタです。
念には念を入れて、乗務員とのやりとりをしながらお名前、車種 ご用命場所を間違いないように気を配ります。
こういう時こそ、リーダーシップを発揮出来る乗務員がいれば大変頼りになります。
現場にいる人間が、お客様との話の中で全体を把握し段取りを考え、納得して頂き、それを事務所に報告すると、次の仕事の手配もスムーズにいきます。
乗務員の意外な力量の発見です。過去にお送りした経験からのアドバイスにより、スムーズに仕事が運び、お待たせする時間を少なくできます。決して、スピードを出して一本を早くこなす事はしません。それが、信頼につながります。